Conditions générales de vente et d'utilisation

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site Bootiq, exploité par Ryuzei (Impresa individuale — Regime forfettario (entreprise individuelle italienne), 20121 Milano (MI), Italie). Elles prévalent sur tout autre document. L'exploitant se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions, fournies par nos fournisseurs, ont une valeur indicative et n'engagent pas l'exploitant en cas d'écart mineur (couleur, dimensions, emballage). Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles chez le fournisseur.

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
• Régime forfettario : TVA non appliquée sur les ventes, conformément à l'article 1, alinéa 58, de la loi italienne n° 190/2014 (mention obligatoire à faire figurer sur les factures : « Operazione effettuata ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, L. 190/2014 »).
• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
• Les éventuels droits de douane ou taxes d'importation restent à la charge du client lorsqu'ils s'appliquent ; le client en est informé le cas échéant.
• L'exploitant se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule les articles, le prix et l'adresse de livraison. L'exploitant peut refuser ou annuler toute commande en cas de litige de paiement, de commande anormale, de soupçon de fraude ou d'indisponibilité du produit.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (et le cas échéant Apple Pay / Google Pay) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée et ne sont pas conservées par l'exploitant. La commande est traitée après confirmation du paiement.

• Les produits sont expédiés par notre partenaire CJdropshipping (CJ Technologies Ltd.), depuis Chine et autres pays hors Union européenne, à l'adresse indiquée par le client.
• Les délais indicatifs sont de 7 à 20 jours ouvrés selon la destination et le mode d'expédition. Ces délais ne sont pas garantis et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de contrôle douanier.
• En cas de retard important, le client peut nous contacter afin de trouver une solution (nouvel envoi ou remboursement) conformément à la réglementation applicable.
• Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison ; un colis renvoyé en raison d'une adresse erronée pourra faire l'objet de frais de réexpédition.

Conformément au Codice del Consumo italien (D.Lgs. 206/2005, art. 52 et suivants, qui transpose la directive européenne 2011/83/UE), le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, il suffit de nous informer par e-mail à support@bootiq.store avant l'expiration du délai.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens exclus par l'article 59 du Codice del Consumo (produits personnalisés, produits d'hygiène descellés, biens périssables, etc.).

Indépendamment de toute garantie commerciale, l'exploitant reste tenu de la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 à 135 du Codice del Consumo (garantie de 24 mois à compter de la livraison pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison). Le client peut demander la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat selon les conditions prévues par la loi.

L'exploitant ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un cas de force majeure ou du fait d'un tiers. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites permises par la loi. Le site est fourni « en l'état » sans garantie de disponibilité continue.

En cas de litige, le client s'adresse d'abord au service client (support@bootiq.store). À défaut de solution amiable, Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d'accord amiable, un organisme de médiation de la consommation agréé auprès de la Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodo sera indiqué sur cette page dès sa sélection définitive.

Les présentes conditions sont soumises au droit italien. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives de protection du consommateur de leur pays de résidence peuvent également s'appliquer. À défaut d'accord amiable, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du consommateur, conformément aux règles européennes de compétence juridictionnelle.